3、简答卷
36.简述法约尔一般管理理论的主要贡献
①为科学管理提供了完整的理论框架。
②提出了一般管理的定义，并形成了系统的理论。
③使用演绎办法全方位研究管理问题。
古典管理管理
37.简述绩效考核过程
考核筹备阶段。
衡量绩效阶段。
绩效反馈面议阶段。
制定绩效改进计划阶段。
绩效考核的具体流程
38.简述戴明循环技术的特征
周而复始;
环环相套;
阶梯式上升。
全方位水平管理
39.简述社会调查研究的原则
客观性原则;
实证性原则;
整体性原则。
社会调查概述
4、论述题
41.试述古时候管理学的价值取向
中国古时候管理思想尽管有诸子之别、九流十家之分，但其基本价值取向是一致的，这就是积极的入世精神，即密切关注社会现实、积极参与社会变革的生活态度。
以孔子、孟子为代表的儒家思想，其基本精神是通过教育将人内在的修养外化为积极的事功。
以老子、庄子为代表的道家文化，看上去玄虚奥妙、柔弱无为，其实质则是重视积聚自己的力量，最后达成以柔克刚、以弱胜强、以少胜多，通过“无为”以达成“无不为”。
以韩非子为代表的法家，强调奖励耕战，厉行法治，富国强兵，重视积极地治理社会，大胆地追求功利，促进社会的变革。
以墨子为代表的墨家文化的核心是以“兼相爱、交相利”为方法，追求稳定社会、进步生产、长治久安的目的。
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