摘要：要文主要论述秘书在工作中可能遇见的挫折、对挫折的态度及解决对策。
关键词：秘书、挫折、交流
挫折是指个人从事有目的的活动时，因为遇见妨碍和干扰，其需要得不到满足时表现出的一种消极情绪状况。
在秘书这个职位上，技术性的劳动并不多，大多是些琐碎重复的工作，因而秘书在工作中所会遇见的挫折主要可能发生在：[1]与上司交流不好；[2]上司给的某份工作感觉吃力，很难胜任；[3]对琐碎重复的工作感到怨烦；[4]与上司发生争执；[5]情感方面。
生活难免会遇见挫折，没历程过失败的生活不是完整的生活。没河床的冲涮，便没钻石的璀璨；没挫折的考验，也便没不屈的人格。正由于有挫折，才有勇士与懦夫之分。记住“天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，增益其所不可以。” 巴尔扎克说：“挫折和不幸，是天才的进身之阶；信徒的洗礼之水；能人的无价之宝；弱者的无底深渊。”

日常的失败挫折既有不可防止的一面；又有正向和负向功能。既可使人走向成熟、成就非凡，也会破坏个人的前途，重点在于你如何面对挫折。

适度的挫折具备肯定的积极意义，它可以帮助大家驱走惰性，促进人奋进。挫折又是一种挑战和考验。 英国哲学家培根说过：“超越自然的奇迹多是在对逆境的征服中出现的。”

第一，挫折帮你成长。人的成长过程是适应社会需要的过程，假如适应得好，就感觉宽心和谐；假如不适应，就感觉别扭、失意。而适应就要掌握调整我们的动机、追求和行为。一个人出生时；根本不了解什么是对，什么是错，正是通过鼓励、制止、允许、反对、奖励、处罚、引导、劝说，甚至身体上的体罚与限制才学得举止与行为的适应和得当，掌握在不同环境、不同时间、不同对象、不同规范条件下调整行为。反之，从小任性妄为的孩子，一旦独立生活就会被淹没在矛盾和挫折之中。

如德国天文学家开普勒，从童年开始便多灾多难，在母腹中只呆了七个月就早早来到了人间。后来，天花又把他变成了麻子，猩红热又弄坏了他的双眼。但他凭借顽强、坚毅的品德发愤念书，学习成绩遥遥领先于他的同伴。后由来爸爸欠债使他失去了念书的机会，他就边自学边研究天文学。在未来的日常，他又历程了多病、良师过世、老婆过世等一连串的打击，但他仍未停下天文学研究，终于在59岁时发现了天体运行的三大定律。他把所有不幸都化作了推进自己前进的动力，以惊人的毅力，摘取了科学的桂冠，成为“天空的立法者”。

第二，挫折增强你的意志力。由学校走出社会，会承受更大的重压，学生年代对各种困难体验都不深，缺少忍耐力，没坚强的意志，一且遇见挫折就被击垮了。事实上日常很多轻度挫折，是意志力的“运动场”，当你大汗淋漓地跑完全程，克服了生活的挫折，就会获得愉快的体验。心理学家把轻度的挫折比作“精神补品”，由于每战胜一次挫折，都强化了自己的力量，为下一次应对挫折提供了“精神力量”。

同时，挫折也有负面效应。在日常，每一个人对于挫折的反应并不相同。一方面这决定于对挫折的感情理解。如一个朋友批评了你，你或许会听从，甚至很感激他，但假如把这位朋友的批评曲解，觉得有损你的尊严，那你的反应或许就大不同了。其次，感情上的失落比物质上的失落反应激烈。当你追求的目的代表着爱、名誉、地位、尊严时，一旦目的丧失，就会产生不好的的心理影响，这是一种负面效应。

人在遭遇挫折时，总是会感到缺少安全感，使人很难安下心来，工作和生活都会遭到影响。那样，人在遭受挫折的时候，又应怎么样进行调试呢？

遇见挫折时应进行冷静剖析，从客观、主观、目的、环境、条件等方面，找出受挫是什么原因，采取有效的弥补手段。

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