门诊药店是门诊病人在医院就医的最后环节。提升门诊药店的服务水平和水平对提升医院的医疗服务水平和品位;树立医院的好形像具备特别要紧有哪些用途。当今社会对门诊药店药学服务内容新标准需要已由过去的单纯的提供配发药品进步为运用药学技术提供优质的药学服务。
包含:高效准确调配发放药品;为大夫提供药学信息;指导病人合理用药;拓展药学咨询等。依据我院的实质状况，下面就怎么样提升药学服务水平提出什么时间建议以供参考。
1、伴随计算机技术在医院系统的广泛应用，电脑信息管理软件在提升工作效率显而易见，应充分借助和进步其优势。譬如目前我院新的文件《抗菌药物分级用管理规范》已经推行。文件中医院将抗生素分三类进行分级管理。每一个大夫依据其获得的级别不同可开具不同级别的抗生素。假如每次都由药师核对大夫处方中开具抗生素是不是符合其权限范围，显然会增加不少的工作量。而目前医院信息管理软件已将大夫开抗生素的权限设置好，每一个大夫用自己名字登陆系统只能开自己权限内可开的抗生素。如此大大节省了药师在这方面的查对工作，减轻了工作量。
2、信息管理软件在医院的进步应用不可以盲目跟风，要从实质出发。我院早已实行电子处方，处方在大夫处打印出来由大夫签名，病人去收费处缴费再到药店拿药。目前有些医院处方在西药店打印，大夫开好处方并收费后药店先行打印处方，药师在病人到药店前就可按处方调配好药品等待病人候取。但如此做没必要。第一处方需要要大夫签名才有法律效力。因此真的的处方需要在大夫处打印并由大夫签名。而处方收费后病人一般都直接去药店取药。如西药店要打印处方需要在收费后才可显示并打印，如此非常难节省时间。虽然在药店打印处方药师可以先按处方调配药品，但假如在药店重复打印处方，打印机偶而出现问题需要花浪费时间间处置会更耗时;有些病人不是立刻或当天来取药，药品先行调配而病人未能准时来取药会导致配好的药品过多堆放占用有限的药店空间，或会增加出差错的机会。有些需要冰箱保存的药品取出后放置太久药效难保。还有些处方在大夫处打印后大夫即对药物的使用方法进行了手写修改，这种修改在药店电脑显示的处方内容中没办法同步。一时未注意到处方内容变动而发放了药品就会导致差错。因此西药店重复打印处方先行调配的做法不可取。
3、药师借助专业常识做好药品配发工作，为病人提供准确的药物信息，提升病人的用药依从性，指导病人正确用药物。药品发放时要详细向病人讲解使用方法，强调一些使用方法特殊的药品讲解要耐心细致。使用方法比较特殊必须要向病人讲解了解。如:金莲清热泡腾片。这个医用法需要加热水适当，泡腾溶解后口服。此药儿科用较多。发放时要交待了解加热水后会产生不少的汽泡，要等汽泡散尽后再服用。假如交待不清，幼儿在汽泡未散尽时服用此药会导致胃部不适甚至呕吐。药师应多注意知道这方面的常识，加大药理常识学习，为病人的安全用药提供有力的保障。
4、开设门诊药物咨询室。伴随病人自我保健、自我药疗意识的提升，病人对药物的相互用途、不好的反应、用药时间、服药需要注意的地方等用药常识愈加关注。一些需要特别注意不良反应的药物在发药时由于拿药的人比较多没办法详细讲解，开设门诊药物咨询室，可以为病人提供详尽周到的药物咨询服务，满足病人在这方面的需要，如服用咳特灵胶囊时，因为其成分中含有马来酸氯苯那敏，服药期间可见困倦嗜睡，应告知病人这类不良反应并防止服药期间开车，进行机械操作等，可以提升病人用药的依从性。同时可使药师的专业常识可以充分地运用为病人服务，提升药师在医院中的地位，提升医疗服务水平，降低医疗纠纷的发生。
5、注意多渠道采集合理用药常识，并加大与医师交流，保障病人用药安全。目前本院安装了一套《大医通临床药学工作站》辅助工具，这款软件在大夫和药店处均有安装。大夫在电脑开药时遇见有用药不适当的地方这款软件会发出提示。当处方收费后药店的电脑系统通过这款软件可显示处方中不合理用药之处。用这款软件可与时发现处方问题，把好处方合理用药水平关。但单凭这款软件辨别的结果有时不够健全，如大夫想给病人开具处方联合用甲氧氯普胺和阿托品时，这款软件提示该配伍有忌讳，但并不会说明缘由，医师会为此咨询药师。药师经过剖析，告知医师两者的药理用途相互拮抗，故不适合联合用，使得医师打消了疑虑。在充分借助辅助工具提升工作效率的同时，药师需要通过不同渠道获得有关信息。这需要靠药师注意平常的药学常识积累，包含订阅有关期刊，或通过互联网数据库等其他可用资源采集药学常识，为病人、护理职员、大夫、护士等提供准确全方位的药学信息。
门诊药店应打造以病人为中心的药学服务模式，在提升药学技术服务水平的同时，充分运用现代化的计算机技术提升工作效率。药师通过多渠道学习不断丰富基础理论常识和操作技能，提升整体药学服务水平，以适应社会和医院进步对门诊药学服务需要的不断提升。
门诊药店药师要转变服务观念，拓宽药学服务的内容，充分运用专业常识为医护职员和病人提供优质的门诊药学服务。从而提升药师地位，体现药师价值。
